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¿Cómo puedo hacer una devolución?Actualizado 8 months ago

Si cumples con los requisitos listados aquí, debes seguir estos pasos para iniciar el proceso de devolución de tu pedido:

  1. Tienes que escribirnos a este correo e indicarnos tu número de pedido, el servicio que solicitas (por ej.: intercambio de producto o un reembolso) y la razón por la que pides la devolución. Puedes devolver todo tu pedido o solo una parte.
  2. Vas a recibir un email de nuestro servicio al cliente. A partir de aquí se te indicará como proceder para la devolución. 

IMPORTANTE: No debes enviar nada hasta que el servicio al cliente le indique la dirección de la devolución).

Ten en cuenta que:

  • La Mujer Eco no se hace responsable de los pedidos que se devuelvan sin número de seguimiento.
  • Si han pasado 30 días desde que recibiste tu compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
  • La clienta es responsable de cubrir los costes que devolver el paquete a nuestro almacén pueda ocasionar.
  • Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
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