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POL√ćTICA DE DEVOLUCIONES LA MUJER ECO ūüĆ∑Actualizado 9 months ago

Devoluciones

Todos los productos de La Mujer Eco vienen con una Garantía de Menstruación Sostenible de 30 días.

Esto significa que puedes probar tus primeros productos sin ning√ļn riesgo, y todos los dem√°s productos que est√©n en sin usar y en las mismas condiciones que se recibieron, se podr√°n devolver.¬†

Esto es lo que tienes que hacer para asegurarte de que tu pedido se puede devolver:

  • Lava y prueba *un producto* de tu pedido. Si has pedido un pack o m√°s de un producto, no lo laves todo, o no podr√°s devolver el resto si al final no te funcionan.¬†
  • ¬°Pru√©bala! Si al final no te convence, no te preocupes. Escr√≠benos un email con el asunto "devoluci√≥n".

El proceso se iniciar√° de la siguiente manera:

1. Tienes que ir al formulario de contacto e indicarnos tu n√ļmero de pedido, el servicio que solicitas (por ej.:¬†cambio de producto o talla, devoluci√≥n) y la raz√≥n por la que pides la devoluci√≥n. Puedes devolver todo tu pedido o solo una parte.

2. Vas a recibir un email de nuestro servicio al cliente. A partir de aquí se te indicará como proceder para la devolución / cambio. (IMPORTANTE: No envíe nada hasta que el servicio al cliente le indique la dirección de la devolución).

Nota: La Mujer Eco no se hace responsable de los pedidos que se devuelvan sin n√ļmero de seguimiento.

Si han pasado 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

La clienta es responsable de cubrir los costes que devolver el paquete a nuestro almacén pueda ocasionar.

 

Reembolsos (si corresponde)

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si es aprobado, su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro 5-10 días.

 

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si a√ļn no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.

A menudo hay alg√ļn tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si a√ļn habiendo hecho esto no ha recibido su reembolso, cont√°ctenos en [email protected].

 

Intercambios (si corresponde)

Solo reemplazamos los art√≠culos si est√°n defectuosos o da√Īados. Si necesita cambiarlo por el mismo art√≠culo, env√≠enos un correo electr√≥nico a [email protected] para que le proporcionemos la direcci√≥n de devoluci√≥n del pedido.

 

Envío

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables.

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