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¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de haberlo realizado?Actualizado a year ago

¡Gracias por comprar en La Mujer Eco! 

En este momento nos ponemos en marcha para preparar tu pedido con mucho cariño para que llegue donde lo has pedido. Hemos recibido tu pedido y se está procesando, como se puede ver en el resumen de tu pedido.

Hay que tener en cuenta que no siempre podremos garantizar la cancelación o los cambios de dirección de entrega o de producto.

¡Sabemos que deseas recibir ya tu producto de La Mujer Eco! Por eso, una vez que se haya realizado el pedido y los productos adquiridos estén en stock, comenzaremos el proceso de envío. Desgraciadamente, esto significa que no podemos cancelar ni hacer ningún cambio en tu pedido. Esto puede afectar:

  • Adición o eliminación de elementos
  • Cambio de color/tamaño/modelo de los artículos
  • Solicitud de anulación de pedido
  • Cambio de dirección de entrega

Para comprobar si todavía es posible algún cambio o cancelación puedes contactar con nosotros a través de nuestro formulario de contacto, enviando un email a [email protected] o el chat. Si el pedido aún no se está preparando, nuestro equipo procesará la cancelación/cambio tal y como solicitas.

En caso de que el equipo confirme que no se puede aplicar ninguna cancelación/cambio a tu pedido, sigue estos pasos:

Para los cambios/retiros de productos, tendrás que esperar a recibir tu pedido e iniciar el proceso de devolución/cambio.

Para los cambios de dirección de entrega, recibirás una confirmación por correo electrónico con la información de seguimiento una vez que el paquete salga de nuestro almacén. En ese momento, podrás ponerte en contacto con tu servicio de mensajería local para reorganizar los detalles de la entrega.

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